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Rémi Mariet

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17.05.2016

Interlocuteur dans l’entreprise

Avec quelques années d’expérience (plus de 25 ans pour BG Partners) nous avons acquis quelques certitudes dans ce monde de la solution de gestion informatique en perpétuelle mutation.

L’une d’entre elles est la présence d’un interlocuteur fort à l’intérieur de l’entreprise ; Qu’il ait la fonction de DSI (Directeur du Système d’information) ou RSI (Responsable Service d’information) ou tout simplement Interlocuteur Informatique (souvent un poste multiples fonctions), il est indispensable d’avoir en interne une personne en charge de maitriser parfaitement l’ensemble des flux et des processus définis lors de la mise en œuvre de la solution (Erp, Web ou autres). Si elles sont plusieurs, c’est encore mieux… ; pour ne pas tout concentrer sur une seule personne !

En effet, au fur et à mesure des mois et années passés, les utilisateurs ont tendance à s’approprier l’outil mais pas toujours dans le respect des définitions du départ. De plus, le turn over est une réalité dans toutes les entreprises. Il faut donc, que cet interlocuteur puisse recadrer les déviances, former les nouveaux entrants…

Cela permet à l’entreprise d’être toujours en phase avec des processus initiés lors du démarrage et d’éviter de dépenser des sommes importantes dans la formation.
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